Professor Oswin Maurer, Programmdirektor des Studiengangs Tourismus & Eventmanagement Bruneck, bestätigte in seinem Kurzreferat die Bedeutung des Tourismus als Wirtschaftsfaktor. Kennzeichnend ist, dass die Beschäftigten vorwiegend weiblich sind (sechs Frauen auf vier Männer), ein beträchtlicher Anteil aus dem Ausland kommt, dass sie flexibel sind, und dass sie immer älter werden. Bei den Löhnen zählt der Tourismus nicht zu den Hochlohnbranchen. Die Motivation der Arbeitnehmer erfolgt also nicht mehr durch monetäre Anreize, ein angenehmes Arbeitsklima wird als wichtiger empfunden.

Dieter Steger, Fraktionssprecher der SVP im Landtag, der für den verhinderten Landeshauptmann Arno Kompatscher eingesprungen ist, nannte in seinem Referat als Kennzeichen des Tourismus im Pustertal die hohe Wertschöpfung, die vielen Familienbetriebe mit einer hohen Qualität und einem besonderen Flair. Die Rahmenbedingungen sind aber – so Steger – auch für den Tourismus durch die Wirtschaftskrise schwieriger geworden. Man müsse nun verstärkt neue Gäste mit unterschiedlichen Angeboten ansprechen z.B. durch Events, durch eine Verbesserung der Infrastrukturen wie das Zusammenlegen von Schigebieten oder der Ausbau von Fahrradwegen, durch Kulturangebote, durch eine gezielte Bewerbung der Dolomiten, durch den Erhalt der Landschaft und der das Land prägenden Architektur, durch die Förderung der lokalen Kreisläufe, durch Bedacht auf Nachhaltigkeit und durch flexibles Eingehen auf die Wünsche des Gastes. Wichtig für den Tourismus ist ferner die gute Ausbildung der Mitarbeiter.
Von den Gästen am Podium unterstrich der HGV Bezirksobmann Thomas Walch das Bemühen des Verbandes um ein zufriedenes Miteinander von Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Als besonderes Hemmnis für die Betriebe empfinde er die Arbeitssicherheitskurse in der derzeitigen Form. Anton Josef Kosta, Geschäftsführer der Raiffeisenkasse Bruneck, betonte die Bedeutung des Tourismus für den Wohlstand im Tal. Die Risikobereitschaft der Tourismusunternehmen ist groß und ihre Verschuldung war bisher kein Problem. Bei guter und innovativer Führung des Betriebes war die Entschuldung im Allgemeinen in dreizehn Jahren möglich. Als Folge der Wirtschaftskrise macht sich aber auch in dieser Brache eine Reduzierung der Verschuldung bemerkbar. Wilma Huber, Vertreterin der Gewerkschaft
SGB CISL, fordert die Tourismusbetriebe auf, um in Zukunft ein gut ausgebildetes Personal zu haben, gerade den Praktikanten ein gutes und für beide Seiten zufriedenstellendes Lernfeld zu bieten. Damit Missverständnisse grundsätzlich vermieden werden, sollten klare Absprachen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer über die Zusammensetzung der Bruttogehälter erfolgen. Auch sollten die Tarife den hohen Lebenshaltungskosten in unserer Provinz angepasst werden. Frau Da Col aus Slowenien, die einige Zeit im Gastgewerbe gearbeitet hat, lobte die Möglichkeiten im Tourismusbereich zum Sprachenerwerb und zum Sparen der Entlohnung. Sie wünscht sich aber für die im Gastgewerbe tätigen Migranten mehr Achtung und mehr Dialogbereitschaft von Seiten der Arbeitgeber. Werner Atz, KVW Geschäftsführer, wünschte sich für „ein starkes Miteinander für ein soziales Südtirol“, - so das heurige Jahresthema des KVW. Hinter dem Wort Arbeit soll der Mensch, hinter dem Wort Kapital die Wahrung der Schöpfung und hinter dem Wort Strategie die Solidarität gesehen werden.
Die Förderung von Innovation, die Motivation von Praktikanten und Arbeitnehmern, die Entwicklung von gemeinsamen Zukunftsstrategien im Tourismus und ein neues Miteinander in allen Bereichen wurde vom Publikum als wichtige Voraussetzung für einen erfolgreiches Arbeitsfeld Tourismus gesehen.